Die Zukunft des Verkaufens liegt im Management der bestehenden Kundenbeziehungen ("Customer Relationship Management", kurz: CRM), denn nur langfristige Kundenbeziehungen sind für ein Unternehmen ertragreich.
Dialogmarketing ist der Schlüssel für die erfolgreiche Umsetzung eines professionellen Kundenbeziehungsmanagements, denn nur durch eine kontinuierliche Kommunikation läßt sich die Kundenbeziehung steuern. War Dialogmarketing bislang auf Brief, Fax und Telefon beschränkt, so eröffnen sich mit dem Medium E-Mail neue Perspektiven, denn Dialogmarketing per E-Mail bietet gegenüber den "alten" Medien eine ganze Reihe von Vorteilen.
Die AGNITAS AG bietet Services und Software für Dialogmarketing per E-Mail an. Dabei verfolgt AGNITAS den sogenannten Closed-Loop-Marketing-Ansatz, das heißt, der Dialogmarketingprozeß besteht aus einem sich selbst steuernden Regelkreis, in dem die Ergebnisse einer E-Mail-Marketing-Aktion direkt in den Entwurf der nächsten Aktion einfließen, um diese noch wirkungsvoller zu gestalten.
Konkret bedeutet dies, Interessenten und Kunden mit Hilfe von Datenbank-gestützten E-Mails anzusprechen, die für jeden Empfänger personalisiert und auf Basis seines Kundenprofils gezielt inhaltlich individualisiert werden, um eine maximale Rücklaufquote zu erreichen.
