Eine E-Mail-Marketingkampagne beginnt mit dem Sammeln der E-Mail-Adressen und Namen von Interessenten und potentiellen Kunden (1), auf deren Basis die Kundenprofil-Datenbank aufgebaut wird (2). Die Empfänger der E-Mailings (3) generieren Feedback in Form von Antwort-Mails und Klicks (4). Dieses Feedback wird ausgewertet (5), um die Profilinformationen in der Datenbank um die entsprechenden Ergebnisse zu ergänzen (6). Je umfangreicher die Profilinformationen sind, desto präziser können die E-Mailings individualisiert werden (7), um den jeweiligen Empfänger exakt nur mit den Inhalten anzusprechen, die für ihn wirklich von Relevanz sind. Das Resultat ist eine Win-Win-Situation: Die Kunden lassen sich gezielt adressieren und erhalten nur E-Mails mit Inhalten, die sie auch interessieren!