Im Folgenden lesen Sie die Antworten auf die 10 Fragen, die uns am häufigsten zu E-Mail-Marketing gestellt werden:
1. Was brauchen wir, um E-Mail-Marketing durchzuführen?
Sie benötigen zum einen E-Mail-Adressen mit dem Einverständnis der Inhaber, diese anschreiben zu dürfen und zum anderen Inhalte für Ihre E-Mailings, die so interessant sind, dass sie von den E-Mail-Empfängern gern gelesen werden (andernfalls besteht die Gefahr, dass die E-Mail-Empfänger ihr Einverständnis widerrufen).
2. Woher bekommen wir E-Mail-Adressen?
Der Königsweg für die Generierung von E-Mail-Adressen ist der Aufbau eines internen E-Mail-Verteilers mit E-Mail-Adressen, die Sie über ihre eigene Website und Offline-Response-Medien wie Antwort-Postkarten und Fax-Formulare gewinnen. Das dauert natürlich seine Zeit. Eine (schnelle) Alternative ist das Mieten von E-Mail-Adressen von darauf spezialisierten E-Mail-Adressbrokern. In diesem Fall sind die Responsequoten jedoch deutlich geringer als bei einer selbst aufgebauten Liste. Der Zeitvorteil wird also durch höhere Streuverluste erkauft.
3. Woher nehmen wir die Inhalte für E-Mailings und E-Mail-Newsletter?
Auch wenn es nicht so offensichtlich zu sein scheint: Die Themen für E-Mail-Marketing liegen auf der Straße, man muss sie nur finden. Eine Fülle von Ideen finden Sie in unserem Newsletter-Archiv. Den AGNITAS-Newsletter abonnieren Sie hier.
4. Lohnt sich der Aufwand für E-Mailings im HTML-Format?
Diese Frage lässt sich ganz klar mit »ja« beantworten. Unsere Erfahrungen zeigen, dass die Rückläufe auf E-Mailings im HTML-Format gegenüber E-Mailings im Text-Format um den Faktor 2 bis 4 höher liegen. Auch verwenden mittlerweile über 80% der E-Mail-Empfänger E-Mail-Programme, die HTML-Mails korrekt darstellen können, so dass selbst aus diesem Grund nichts mehr gegen das HTML-Format spricht.
5. Wie hoch sind die Responsequoten im E-Mail-Marketing?
Standard-Mailings erzielen 1 bis 5% Response, und E-Mailings mit personalisierter Ansprache und inhaltlicher Optimierung landen erfahrungsgemäß bei einer Responsequote von 5 bis 10%. Personalisierte E-Mailings mit Inhalten, die individuell auf das Profil des jeweiligen Empfängers zugeschnittenen sind, können Werte von deutlich über 10% erreichen. Die Spitzenwerte der AGNITAS-Kunden liegen sogar bei über 20%.
6. Was lässt sich bei E-Mail-Marketing alles messen?
Eine ganze Menge: Wie viele E-Mails waren dauerhaft oder temporär nicht zustellbar? Wurden die HTML-Mails von den Empfängern überhaupt geöffnet? Auf welche Links wurde geklickt? Um welche Uhrzeit und wie oft? Wer hat auf welche Links geklickt? Wie viele E-Mail-Empfänger haben sich nach Erhalt eines E-Mailings abgemeldet?
7. Wo werden unsere Daten gespeichert?
Das entscheiden Sie selbst. Die Master-Datenbank mit den E-Mail-Marketing-Daten kann in Ihrem Haus liegen (beispielsweise im Rahmen einer ohnehin vorhandenen CRM-Lösung), Sie können die Verwaltung Ihrer E-Mail-Marketing-Daten aber auch komplett an AGNITAS auslagern.
8. Wie werden die Sicherheit der Daten und der Datenschutz gewährleistet?
Die Datenübertragung zwischen Ihnen und AGNITAS erfolgt mit einer starken Verschlüsselung. Ihre Daten sind auf unseren Servern durch eine professionelle Firewall geschützt. Diejenigen Mitarbeiter bei AGNITAS, die Zugriff auf Ihre Daten haben, sind schriftlich auf die Einhaltung der Bestimmungen des BDSG und TDDSG verpflichtet worden. AGNITAS ist Mitglied des DDV (Deutscher Direktmarketing-Verband) und hat dessen Verpflichtungserklärung zum Datenschutz unterschrieben. Für die Überwachung sorgt unser Datenschutzbeauftragte.
9. Wie viel Zeit benötigt die Umsetzung?
Rechnen Sie im Regelfall mit einer Vorlaufzeit von zwei Wochen. Wenn es besonders schnell gehen muss und die erste E-Mail-Marketing-Aktion nicht zu komplex ist, kann auch innerhalb von einer Woche gestartet werden. Bei komplexen Projekten sollten Sie dagegen drei bis vier Wochen Vorlauf einplanen.
10. Was kostet E-Mail-Marketing?
Bei AGNITAS kostet der Versand eines E-Mailings oder E-Mail-Newsletters abhängig von der Anzahl der E-Mails pro Monat ca. 1 bis 5 Cent (inklusive aller Zusatzkosten wie Bounce-Management, Link-Tracking, Interface für An- und Abmeldungen, Whitelisting, etc. und inklusive aller Betriebskosten für Listmanagement und Verwaltung der Kundenprofile). Die einmaligen Einrichtungskosten sind vom Einzelfall abhängig und können wenige hundert bis mehrere tausend Euro betragen. Bitte fordern Sie von uns ein verbindliches Angebot an.
