Mehr Emotionen mit Emojis, Smileys und Co. in Ihren Newslettern
Emojis, die farbenfrohen und ausdrucksstarken Symbole, die mittlerweile aus unserer digitalen Kommunikation kaum mehr wegzudenken sind, haben eine bemerkenswerte Entwicklung durchlaufen. Ursprünglich in den 1990er Jahren in Japan eingeführt, um die Kommunikation in Textnachrichten und E-Mails zu vereinfachen und emotional zu bereichern, sind sie heute ein globales Phänomen.
Sie ermöglichen es Nutzern weltweit, Gefühle und Reaktionen auszudrücken, ohne Worte verwenden zu müssen, und überwinden so Sprachbarrieren. Inzwischen spielen Emojis auch im Marketing eine wichtige Rolle, insbesondere in den Bereichen E-Mail und soziale Medien, wo sie helfen, Nachrichten hervorzuheben und die Interaktion zu fördern. Ihre Fähigkeit, Stimmungen und Botschaften schnell zu vermitteln, macht sie zu einem unverzichtbaren Werkzeug in der modernen Kommunikationslandschaft.
In unserem Beitrag finden Sie deshalb einige Beispiele, wie man die bunten und lustigen Smileys und Emoticons in Newsletter und Betreffzeilen einsetzen kann. Außerdem geben wir Ihnen noch wertvolle Tipps, die Sie bei der Verwendung von Emojis im E-Mail-Marketing berücksichtigen sollten.
Darstellung – Emoji ist nicht gleich EmojiUnterschiedliche Varianten je nach Browser, Betriebssystem und Co.
Emoji ist nicht gleich Emoji. Denn je nach Plattform kann die Darstellung variieren. Die Smileys und anderen Zeichen sind heute in der Regel mit dem Unicode Standard UTF-8 codiert. Diese Art der Zeichencodierung wird von den meisten Betriebssystemen, Browsern und E-Mail Clients unterstützt.
Ebenso, wie es je nach System eine unterschiedliche Darstellung von ein- und demselben Smiley gibt, kann es auch passieren, dass es ein Emoji beispielsweise bei WhatsApp gibt, aber auf Twitter nicht. Wenn ein Emoji nicht in einem System zur Verfügung steht, erscheint stattdessen ein Rechteck oder ein Fragezeichen. Je nachdem wofür man Emojis verwendet, sollte also zuvor getestet werden, ob das gewünschte Icon überhaupt in dem jeweiligen System verfügbar ist.
Emojis in NewsletternMit Emotionen die Wirkung verstärken
Emojis sind nützliche Werkzeuge, um Emotionen in Texten zu verstärken oder hervorzurufen. Ihre Verwendung in Newslettern sollte daher gut überlegt sein. Besonders Emojis, die positive Gefühle wecken, sind zu bevorzugen. Dabei ist es wichtig, dass sie inhaltlich passend eingesetzt werden und nicht nur zur optischen Auflockerung dienen.
Nicht jeder Inhalt ist für die Nutzung von Emojis geeignet. Bei negativen oder sehr ernsten Themen können Emojis als unpassend oder sogar unseriös empfunden werden. Verzichten Sie daher auf Smileys in Kontexten wie Rechnungen. Auch die Branche gibt vor, ob der Einsatz von Emojis angebracht ist. In konservativen Feldern wie Bankwesen, Versicherungen und bei Behörden ist Zurückhaltung geboten, während sie in Onlineshops oder bei Reiseveranstaltern oft gut ankommen. Unsicherheiten bezüglich der Akzeptanz bei Ihrer Zielgruppe? Nutzen Sie A-/B-Tests, um herauszufinden, ob Ihre Kunden Emojis in Newslettern schätzen.
Ein besonders geeigneter Platz für Emojis ist der Betreff eines Newsletters. Während der Newsletter selbst mit Bildern und Farben gestaltet werden kann, bietet der Betreff hierfür kaum Möglichkeiten. Da die meisten Betreffzeilen ohne Emojis gestaltet werden, kann Ihr Newsletter so besonders hervorstechen.
Allerdings gilt auch hier: Emojis sparsam verwenden. Eine Betreffzeile sollte nicht übermäßig mit Emojis bestückt sein, da bei Darstellungsproblemen nur kryptische Zeichenfolgen übrig bleiben könnten. Ein gelegentlicher Einsatz von Emojis ist ausreichend, es muss nicht in jedem Newsletter sein.
Bei internationalen Kampagnen ist Vorsicht geboten. Überprüfen Sie, ob Emojis überall dieselbe Bedeutung haben. Während ein lachender Smiley universell verstanden wird, können andere Emojis kulturspezifische Bedeutungen haben.
Um Emojis in Ihren Newsletter einzufügen, können Sie diese von Plattformen wie emojipedia, emojicopy oder getemoji kopieren und an der gewünschten Stelle einfügen. Sollten Darstellungsprobleme auftreten, wählen Sie ein anderes Symbol. Vor dem endgültigen Versand ist es ratsam, die Darstellung in der Vorschau und in verschiedenen E-Mail-Clients zu testen (Inbox-Vorschau).
Beispiele für BetreffzeilenInspirieren und Kopieren 😉
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Darauf sollten Sie bei der Verwendung von Emojis achtenUnbedingt testen, ob die Icons richtig interpretiert werden
Das größte Fehlerrisiko bei Emojis ist, wie bereits erwähnt, dass diese nicht erkannt werden. Dann erscheint z.B. anstatt einer Blume ein Rechteck. Das irritiert sicher den ein oder anderen Empfänger, da dieser nichts damit anzufangen weiß und es wirkt unprofessionell. Daher sollte immer zuvor getestet werden, ob die Smileys auch funktionieren. Im E-Mail-Marketing bieten die meisten professionellen E-Mail-Marketing-Systeme eine Vorschaufunktion an. So können Sie z.B. im AGNITAS EMM die Inboxvorschau nutzen, um zu überprüfen, ob alle E-Mail-Clients die verwendeten Symbole auch erkennen und darstellen.
Besonders betroffen von Darstellungsproblemen sind ältere Systeme, bei denen es keine Updates mehr gibt. Schwierigkeiten kann es z.B. mit älteren Outlook Versionen (Office 2003 und älter) oder Android 5 und älter geben. Je nach Zielgruppe können Sie aber auch abgewägen, ältere E-Mail Systeme zu ignorieren.
Emojis nach KategorienSo finden Sie schnell das passende Icon
Smileys und Mimik
Freude, gute Laune
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Wut, Trauer, Enttäuschung, Angst, Erstaunen
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Gesundheit, Sonstige
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Feiertage und besondere Anlässe
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Reisen
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Essen und Trinken
Obst und Gemüse
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Speisen und Süßes
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Beteck und Getränke
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Menschen und Gesten
Einzelne Personen
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Berufe, Verkleidung und besondere Figuren
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Familie und Partnerschaft
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Gesten
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Körperteile
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Tiere
Haustiere und heimische Tierwelt
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Meer und Wasser
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Exotische Tiere
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Phantasie und Dinosaurier
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Natur und Wetter
Pflanzen
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Himmelskörper
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Wetter
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Liebe
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Sport und Hobby
Sportgeräte und Auszeichnungen
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Sportler
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Spiel, Spaß und Unterhaltung
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Verkehr und Fortbewegung
Am Land
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In der Luft
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Auf dem Wasser
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Gebäude und Wohnen
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Sale
Symbole
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Kleidung & Accessoires
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Gegenstände
Zeit
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Büro und Arbeit
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Geld
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E-Mail, Briefe, Pakete und Post
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Medizin
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Sicherheit
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Diverses
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Symbole
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Wir wünschen Ihnen viel Spaß und freuen uns, wenn bei Ihnen der Einsatz von Emojis positive Gefühle weckt 😃☀️❗
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